Bei decorhouseo wissen wir, dass jedes Möbelstück nicht nur ein Einrichtungsgegenstand ist, sondern auch ein wichtiger Bestandteil Ihres Zuhauses und Ihrer persönlichen Wohnvorstellung. Damit Ihre ausgewählten Produkte sicher, zuverlässig und innerhalb eines transparenten Zeitrahmens bei Ihnen ankommen, haben wir ein strukturiertes Versand- und Lieferverfahren entwickelt.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (CET) zur Verfügung, um Ihre Bestellungen und Fragen rund um den Versand zu bearbeiten. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
I. Bearbeitungszeit und Versandvorbereitung
Vor dem Versand wird jedes Möbelstück einer sorgfältigen Qualitätsprüfung unterzogen und entsprechend geschützt verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
Die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an unseren Versandpartner übergeben und für den Transport vorbereitet.
II. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen internationalen Logistikpartnern wie DHL, UPS und FedEx zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Werktage nach Versandbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, logistischen Abläufen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen kann.
Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums zuzustellen und Sie über wichtige Versandinformationen auf dem Laufenden zu halten.
III. Liefergebiet
Derzeit bietet decorhouseo Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Unsere Versanddienstleistungen stehen Kunden in allen Regionen Deutschlands zur Verfügung, einschließlich Großstädten wie Berlin, München und Hamburg sowie kleineren Gemeinden.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands sowie in bestimmte abgelegene Inselgebiete derzeit nicht angeboten werden.
IV. Versandkosten
Die Versandkosten werden transparent während des Bestellvorgangs angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 157,92 € übernehmen wir die Standardversandkosten vollständig.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 157,92 € fällt eine Standardversandgebühr in Höhe von 6,38 € an.
Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer, sofern zutreffend.
V. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit wichtigen Informationen wie Bestellnummer und Zahlungsdetails.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung. Mithilfe dieser Angaben können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig. Sollten Sie sichtbare Transportschäden oder Probleme mit der gelieferten Ware feststellen, empfehlen wir Ihnen, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.
VI. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten oder Liefergebieten haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.
E-Mail: order@decorhouseo.com
Telefon: +1 (646) 996-0086
Adresse:
3275 Birch St #1
Denver, CO 80207
USA
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
08:00 – 18:00 Uhr (CET)
VII. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und berührt nicht Ihre gesetzlichen Ansprüche gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung und weiteren Verbraucherrechten finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.