Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung bei decorhouseo.
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar.
1. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Vor dem Versand wird die Bestellung geprüft und die Ware für den Transport entsprechend vorbereitet und verpackt. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
2. Versand und Lieferzeit
Für den Versand können je nach Bestellung verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter DHL, UPS und FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Werktage ab Versandbestätigung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Witterungsbedingungen, Feiertagen, Transportabläufen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
3. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sowie in bestimmte abgelegene Inselgebiete sind derzeit nicht möglich.
4. Versandkosten
Die während des Bestellvorgangs geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
-
Bestellwert von 0,01 € bis 157,91 €: Versandkosten 6,38 €.
-
Bestellwert ab 157,92 €: kostenloser Standardversand.
Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung des Sendungsstatus je nach Versanddienstleister unterschiedlich lange dauern kann.
Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden oder sonstigen Problemen mit der Lieferung bitten wir Sie, unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten oder Ihrer Bestellung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: order@decorhouseo.com
Telefon: +1 (646) 996-0086
Adresse:
3275 Birch St #1
Denver, CO 80207
USA
Kundenservice:
Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr (CET)
7. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt gesetzliche Ansprüche der Verbraucher nicht ein.
Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.