Bei decorhouseo legen wir großen Wert auf eine transparente, sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung. Unser Ziel ist es, Ihnen einen einfachen und nachvollziehbaren Zahlungsprozess zu ermöglichen, damit Sie Ihre gewünschten Möbel sicher und bequem bestellen können.
Um eine zuverlässige Zahlungsabwicklung zu gewährleisten, arbeiten wir mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen und stellen sicher, dass die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten nach anerkannten Sicherheitsstandards erfolgt.
I. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Ihre Bestellung bei decorhouseo können Sie folgende internationale Kredit- und Debitkarten verwenden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Andere Zahlungsmethoden werden derzeit nicht unterstützt.
Alle Bestellungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.
Die Anzeige der Preise und die Zahlungsabwicklung in Euro ermöglichen Ihnen eine klare Übersicht über den tatsächlichen Bestellwert und helfen dabei, mögliche zusätzliche Kosten durch Währungsumrechnungen zu vermeiden.
II. Zahlungsablauf
Nachdem Sie Ihre Bestellung im Checkout-Prozess bestätigt haben, erfolgt die Zahlungsprüfung über unseren Zahlungsdienstleister.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben und die Vorbereitung für den Versand eingeleitet.
Anschließend erhalten Sie eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Wir empfehlen Ihnen, diese Bestätigung aufzubewahren. Sie kann als Nachweis Ihrer Bestellung dienen und bei Fragen zur Lieferung, Zahlung oder zum Kundenservice hilfreich sein.
III. Sicherheit der Zahlungsdaten
Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen ist ein wichtiger Bestandteil unseres Services.
Unsere Website verwendet eine SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um die Übertragung Ihrer Daten während des Zahlungsvorgangs zu schützen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungssysteme, die sich an den Anforderungen des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) orientieren.
decorhouseo speichert keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes auf eigenen Servern. Zahlungsbezogene Informationen werden ausschließlich über geschützte Verbindungen an die zuständigen Zahlungsdienstleister übertragen.
IV. Zahlungsbestätigung und Zahlungsprobleme
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung mit den relevanten Bestellinformationen.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre eingegebenen Zahlungsdaten oder wenden Sie sich an Ihre Bank beziehungsweise Ihren Kartenanbieter.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
V. Rückerstattungen und Zahlungsrückgaben
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsdienstleister und Bank unterschiedlich ausfallen.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen, Stornierungen und Rückgaben finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien:
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Rückerstattungsrichtlinie
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Stornierungsrichtlinie
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Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
VI. Kontakt für Zahlungsfragen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung, Zahlungsbestätigung oder dem Zahlungsprozess haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
E-Mail:
order@decorhouseo.com
Telefon:
+1 (646) 996-0086
Zahlungssicherheit:
SSL-verschlüsselte Datenübertragung und Zahlungsabwicklung gemäß anerkannten Sicherheitsstandards
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
08:00 – 18:00 Uhr (CET)