Bei decorhouseo legen wir großen Wert auf transparente Informationen zu Versand, Zollabwicklung und möglichen Einfuhrprozessen.
Diese Richtlinie erläutert die Abläufe bei internationalen Lieferungen nach Deutschland und informiert Sie über die Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Zollformalitäten und Einfuhrabgaben.
I. Allgemeine Informationen zur Zollabwicklung
Unsere Bestellungen nach Deutschland werden über internationale Versanddienstleister abgewickelt. Die erforderlichen Versand- und Zolldokumente werden entsprechend den geltenden Vorschriften vorbereitet.
Wir bemühen uns, den gesamten Zollprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Bei Lieferungen nach Deutschland erfolgt die Abwicklung nach dem vereinbarten Versandmodell. Wenn eine Lieferung nach dem Prinzip der Lieferung verzollt (DDP – Delivered Duty Paid) erfolgt, werden anfallende Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer von decorhouseo übernommen.
In diesem Fall entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Zollzahlungen bei der Zustellung.
II. Ablauf der Zollabfertigung
Unsere Logistikpartner kümmern sich um die erforderlichen Zollunterlagen und die Kommunikation im Rahmen der Einfuhrabwicklung.
In vielen Fällen sind keine zusätzlichen Schritte durch den Kunden erforderlich.
Sollten Zollbehörden aufgrund gesetzlicher Anforderungen weitere Informationen oder Unterlagen benötigen, werden wir den Kunden kontaktieren und bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.
Bitte beachten Sie, dass behördliche Prüfungen oder außergewöhnliche Umstände zu geringfügigen Verzögerungen führen können. Solche Verzögerungen liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
III. Einfuhrkosten und Transparenz
Wir bemühen uns, alle während des Bestellvorgangs anfallenden Kosten klar und nachvollziehbar darzustellen.
Bei einer DDP-Lieferung sind die entsprechenden Einfuhrabgaben bereits berücksichtigt, sodass keine zusätzlichen Zollzahlungen durch den Kunden erforderlich sind.
Sollten Fragen zu möglichen Kosten oder zur Zollabwicklung entstehen, empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss der Bestellung oder jederzeit während des Lieferprozesses an unseren Kundenservice zu wenden.
IV. Rückerstattungen im Zusammenhang mit Zollkosten
Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Bearbeitung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Falls Einfuhrkosten im Rahmen einer DDP-Lieferung von decorhouseo übernommen wurden, werden diese nicht nachträglich vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die konkrete Rückerstattung richtet sich nach den geltenden Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
V. Geltungsbereich der Zollabwicklung
Diese Zollabfertigungsrichtlinie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Versand- und Zollprozesse zuverlässig zu gestalten und unseren Kunden klare Informationen über den Ablauf ihrer Bestellung bereitzustellen.
VI. Kontakt zur Zollabwicklung
Bei Fragen zu Zoll, Versand oder Einfuhrprozessen können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.
E-Mail:
Telefon:
+1 (646) 996-0086
Versandmodell:
Lieferung verzollt (DDP – Delivered Duty Paid), sofern für die jeweilige Bestellung zutreffend
Liefergebiet:
Deutschlandweit
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
08:00 – 18:00 Uhr (CET)